در صفحه سوالات متداول فروشگاه اینترنتی ملکا، شما میتوانید پاسخ‌های کاملی به تمام سوالاتی که ممکن است درباره‌ی خرید، پیگیری سفارشات، شرایط بازگشت کالا، روش‌های پرداخت، و ارسال محصولات داشته باشید، پیدا کنید. ما سعی کرده‌ایم تمامی موارد مرتبط با خرید محصولات آرایشی و بهداشتی از جمله محصولات دست‌ساز و اختصاصی ملکا و همچنین محصولات برندهای معتبر دیگر را پوشش دهیم. در صورتی که به دنبال پیگیری سفارش خود هستید، میتوانید به راحتی از طریق حساب کاربری خود وضعیت سفارشاتتان را بررسی کنید. همچنین، برای راهنمایی بیشتر در خصوص روش‌های ارسال و هزینه ارسال، میتوانید سوالات مربوط به ارسال کالا را مرور کرده و اطلاعات دقیقی در مورد زمان تحویل به دست آورید.
اگر در مورد نحوه استفاده از کد تخفیف یا ثبت سفارش سوالی دارید، صفحه سوالات متداول بهترین راهنمای شماست. حتی اگر به دنبال خرید عمده هستید، شرایط و توضیحات مربوط به خرید عمده در این بخش به خوبی ارائه شده است. بازگشت کالا نیز از جمله مواردی است که می‌تواند نگرانی برخی از مشتریان باشد؛ در این صفحه میتوانید جزئیات دقیق قوانین بازگشت کالا و شرایط استفاده از این خدمت را بیابید.
به منظور دسترسی آسان‌تر به سوالات و پاسخ‌ها، تمامی اطلاعات با توجه به موضوعات مختلف دسته‌بندی شده‌اند. این دسته‌بندی‌ها به شما کمک می‌کنند تا سریعاً سوال مورد نظر خود را پیدا کرده و پاسخ مناسب را دریافت کنید. به علاوه، اگر درباره روش‌های پرداخت و یا تغییر روش پرداخت نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، توضیحات مرتبط با این موارد در صفحه سوالات متداول موجود است.
برای اطلاعات بیشتر و جزییات دقیق درباره خرید محصولات ملکا، ارسال سفارشات، کدهای تخفیف و همچنین پیگیری سفارشات، میتوانید از لینک‌های موجود در همین صفحه استفاده کنید. اگر همچنان سوالی بدون پاسخ مانده باشد، تیم پشتیبانی ملکا با شماره تماس 09054038250 و ایمیل mlk.rashin@gmail.com همواره در خدمت شماست تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کند.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر درباره محصولات آرایشی و بهداشتی ملکا یا مطالعه مقالات مرتبط با محصولات، میتوانید از بخش وبلاگ ملکا دیدن کنید.
با ورود به بخش رهگیری سفارش میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین میتوانید با شماره تماس 09054038250 تماس بگیرید.
زمان تحویل سفارشات بستگی به محل شما دارد و معمولاً بین 3 تا 6 روز کاری طول میکشد.
هزینه ارسال به منطقه شما بستگی دارد و از 45,000 تا 70,000 تومان متغیر است.
بله، ملکا به تمام نقاط ایران ارسال دارد.
از نوار جستجو در بالای صفحه استفاده کنید و نام محصول را وارد کنید.
خیر، در هر سفارش فقط یک کد تخفیف قابل استفاده است.
با ثبتنام در خبرنامه، جدیدترین محصولات و تخفیفات ویژه به شماره تماس یا ایمیل شما ارسال میشود.
بله، برای خریدهای عمده با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط ویژه خرید عمده را دریافت کنید.
بله، تمامی محصولات ملکا با ضمانت کیفیت و اصالت عرضه می‌شوند.
شما میتوانید از طریق پرداخت آنلاین با کارت‌های عضو شتاب و یا پرداخت کارت به کارت (تماس بگیرید) سفارش خود را تسویه کنید.
بله، طبق قوانین بازگشت کالای ملکا، شما تا 2 روز پس از دریافت محصول میتوانید آن را بازگردانید. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به صفحه سیاست بازگشت کالا مراجعه کنید.
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید با تماس با پشتیبانی به شماره 09054038250 آن را لغو کنید.
در صفحه پرداخت، کد تخفیف خود را وارد کنید و سپس بر روی “اعمال تخفیف” کلیک کنید.
در صورتی که سفارش شما ارسال نشده باشد، با تماس با پشتیبانی میتوانید جزئیات سفارش خود را تغییر دهید.
از طریق گزینه “ورود و ثبتنام” در بالای صفحه، شماره تماس و اطلاعات خود را وارد کرده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
در صورت ثبت چندین سفارش، تمامی آنها در یک بسته‌بندی و در یک زمان ارسال خواهند شد.